INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ
OSOBNÍCH ÚDAJŮ ZÁKAZNÍKŮ A OSTATNÍCH NÁVŠTĚVNÍKŮ WWW.FRUKOSHOP.CZ
Vážení zákazníci,
vážení návštěvníci webových stránek a e-shopu frukoshop.cz,
společnost Fruko-Schulz s.r.o., IČO: 46679421, se sídlem Jiráskovo
předměstí 629/III, 377 01 Jindřichův Hradec, zapsaná v obchodním rejstříku
vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích, sp. zn. C 1629
(dále „Společnost“), jakožto
provozovatel e-shopu, který je k dispozici na webových stránkách
frukoshop.cz (dále „E-shop“), je
správcem osobních údajů. Touto cestou bychom Vás rádi informovali o způsobu,
jakým nakládáme s Vašimi osobními údaji.
Všechny osobní údaje zpracováváme v souladu s příslušnými právními
předpisy, zejména dle obecného nařízení o ochraně osobních údajů Evropského parlamentu
a Rady EU 2016/679 (dále „GDPR“), a
na to navazujících právních předpisů.
Prosím, vezměte na vědomí, že je nezbytné, aby osobní údaje, které jste nám
poskytli, byly přesné a úplné. Prosíme Vás proto, abyste nás informovali o
jakékoli změně v poskytnutých osobních údajích, a to bez zbytečného odkladu,
nejpozději však do 8 dní ode dne, kdy změna nastala.
V případě jakýchkoliv dotazů ke zpracování osobních údajů Společností se,
prosím, obraťte na:
Bohumila Mikšíková, e-mail: miksikova@fruko.cz
1.
Proč tyto osobní údaje Společnost
zpracovává?
Společnost zpracovává osobní údaje zákazníků E-shopu
zejména z těchto důvodů (účelů):
(i)
vedení databáze zákazníků a jejich
kontaktních údajů za účelem vyřízení objednávky zákazníka (nákup zboží) a
plnění dalších povinností vyplývajících z provedené objednávky (např.
informování o stavu objednávky, vyřízení reklamace apod.) a za účelem plnění
zákonných povinností (např. vyřízení reklamace);
(ii)
vytvoření a vedení zákaznického
účtu;
(iii)
vedení databáze zákazníků a historie
jejich objednávek za účelem zaslání odměny za opakovaný nákup;
(iv)
fakturace a vedení účetnictví;
(v)
vedení pohledávek vůči zákazníkům
a v případě potřeby jejich předávání inkasním společnostem;
(vi)
přímý marketing – zasílání newsletterů
a jiných obchodních sdělení svým zákazníkům v souladu s § 7 zákona č.
480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Prosím vezměte na
vědomí, že zasílání těchto obchodních sdělení můžete odmítnout. Pokud si nepřejte zasílat obchodní sdělení,
prosím informujte nás na: info@frukoshop.cz.
Společnost zpracovává osobních údaje ostatních
návštěvníků E-shopu zejména z těchto důvodů (účelů)
(i)
zasílání newsletterů a jiných
obchodních sdělení, a to na základě souhlasu učiněného prostřednictvím zadání a
potvrzení jejich e-mailu;
(ii)
vyřízení dotazu sděleného
v rámci kontaktního formuláře prostřednictvím E-shopu.
2.
Co Společnost opravňuje ke
zpracování osobních údajů za výše uvedenými účely?
Společnost je oprávněna/povinna zpracovávat
osobní údaje zákazníků E-shopu dle bodu 1 pokud:
(i)
je potřebuje pro splnění jakékoliv
smlouvy (dohody), kterou s ní zákazníci E-shopu uzavřeli (včetně samotného
uzavření); v případě, že zákazník E-shopu odmítá takové údaje poskytnout, není
možné smlouvu (dohodu) uzavřít, resp. plnění ze smlouvy požadovat (např.
vyřízení objednávky, vytvoření uživatelského účtu apod.) (viz článek 6/1 1b)
GDPR);
(ii)
Společnost musí plnit právní
povinnosti, které ji ukládá zákon (např. fakturace a vedení účetnictví,
reklamace) (viz článek 61/ c) GDPR;
(iii)
je potřebuje pro účely oprávněných
zájmů svých či třetí strany (např. z důvodu vedení si databáze zákazníků či
zasílání obchodních sdělení svým zákazníkům) (viz článek 6/1 f) GDPR).
Společnost je oprávněna/povinna zpracovávat
osobní údaje ostatních návštěvníků E-shopu dle bodu 1:
(i)
pokud ji k tomu udělili
souhlas, který je udělen uvedením své e-mailové adresy pro zasílání newsletterů;
(ii)
aby mohla vyřídit dotaz podaný
prostřednictvím kontaktního formuláře, tj. z titulu plnění smlouvy dle
článku 6/1 b) GDPR.
3.
Jaké osobní údaje Společnost
zpracovává?
Společnost zpracovává osobní údaje zákazníků E-shopu
zejména v tomto rozsahu:
(i)
Adresní a identifikační údaje:
jméno, příjmení, adresu bydliště, telefonický kontakt, e‑mailovou adresu;
(ii)
Popisné údaje: historii objednávek.
Společnost zpracovává osobní údaje ostatních
návštěvníků E-shopu zejména v tomto rozsahu:
(i)
Adresní a identifikační údaje:
e-mailovou adresu pro zasílání newsletterů a jiných obchodních sdělení;
(ii)
Adresní a identifikační údaje:
jméno, příjmení, e-mailovou adresu v případě zadání dotazu v rámci
kontaktního formuláře.
4.
Cookies
V rámci E-shopu Společnost zpracovává soubory
cookies. Jedná se však pouze o technické cookies, které jsou potřebné pro
správné zobrazení stránky. Jejich podrobný popis je k dispozici na: http://www.cookie-checker.com/check-cookies.php?url=frukoshop.cz.
Zpracování technických soborů cookies za účelem
správného zobrazení E-shopu provádíme na základě oprávněného zájmu dle článku
6/1 f) GDPR. K tomuto zpracování není zapotřebí souhlasu zákazníků či
návštěvníků E-shopu.
5.
Souhlas se zasíláním obchodních
sdělení
Návštěvník E-shopu zadáním své e-mailové adresy
v rámci odkazu Přihlásit se
k odběru novinek a jejím následným potvrzením prostřednictvím zadané
e-mailové adresy souhlasí se zpracováním své e‑mailové adresy za účelem
zasílání newsletterů a jiných obchodních sdělení Společnosti. Souhlas je udělen
dobrovolně na dobu neurčitou, přičemž může být ze strany návštěvníka E-shopu
kdykoliv odvolán. Obchodní sdělení jsou následně zasílána v souladu s § 7
zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační Souhlas lze odvolat
zasláním odvolání na e-mail: info@frukoshop.cz.
6.
Komu může Společnost zpřístupnit
osobní údaje?
Zákazník/návštěvník webových stránek bere na
vědomí, že Společnost je oprávněna zpřístupnit či sdělit jeho osobní údaje:
(i)
subjektům nebo orgánům, které jsou
v souladu s obecně závaznými právními předpisy oprávněny po Společnosti
požadovat sdělení osobních údajů (např. policie, kontrolní orgány apod.).
(ii)
zpracovateli, se kterým
prodávající spolupracuje. S ohledem na změny v osobách zpracovatelů a větší
množství zpracovatelů, Společnost informuje o konkrétních zpracovatelích,
kterým osobní údaje poskytuje na základě smlouvy o zpracování osobních údajů na
základě zaslané žádosti.
(iii)
smluvnímu dopravci, kterého si
zákazník zvolil v rámci objednávky, který je příjemcem a samostatným
správcem osobních údajů.
7.
Jak dlouho bude Společnost
uchovávat osobní údaje?
Společnost bude osobní údaje zákazníků/návštěvníků
E-shopu uchovávat po dobu trvání smluvního vztahu či po dobu trvání oprávněného
zájmu, po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, případně po dobu, než
uplynou příslušné lhůty stanovené pro uplatnění či ochranu práv Společnosti.
Konkrétní informace budou zákazníkovi/návštěvníkovi E-shopu sděleny na jeho
žádost. Osobní údaje pro účel zasílání newsletteru jsou uchovávány po dobu 10
let od udělení souhlasu (ukončení zákaznického vztahu), případně do odvolání
souhlasu, je-li odvolán dříve.
8.
Jaká jsou práva zákazníka/návštěvníka
E-shopu?
(i)
Zákazník/návštěvník E-shopu je
oprávněn podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že má
pochybnosti o zákonnosti zpracování osobních údajů.
(ii)
Zákazník/návštěvník E-shopu je
oprávněn požadovat po Společnosti informace o zpracování svých osobních údajů,
které je mu Společnost povinna bez zbytečného odkladu předat. Dále je zákazník/návštěvník
E-shopu oprávněn požadovat opravu či doplnění svých osobních údajů, výmaz či
omezení zpracování (tímto však nesmí být dotčena zákonná povinnost Společnosti
osobní údaje zpracovávat) a rovněž je oprávněn vznést námitku proti zpracování
v případech zpracování prováděných na základě oprávněného zájmu.
Informace je platná ke dni 23.5.2018